Глава 2 Открытие магазина
Только один из ребят бригады тогда пытался меня остановить, обосновывая тем, что кризис в стране, люди лишаются работы, мне стоит остаться здесь, что всё это временно.
Но машина уже покатилась. Я искала возможности открыть бизнес, рассматривала разные варианты, просчитывала. Наворачивала круги по городу, искала аренду, разговаривала с людьми, будущими покупателями, предпринимателями. Осознала намного позже, последние ведь говорили, что не надо сейчас ни во что вкладываться, кризис.
Да ведь включилась целеустремленность – вижу цель, не вижу препятствий.
Нашли аренду – помещение под магазин со своим входом, складом. Аренда, правда, высоковатая, да амбиций выше крыше. Стоял на проходе к детской поликлинике, рядом детский сад, школа, музыкальная школа, прокуратура, суд, налоговая.
С сестрой стали думать, какой магазин возможно открыть на этом месте. Проводили опрос среди знакомых – чего в нашем городе не хватает и за чем бы они точно приходили. Выяснилось – качественной детской одежды.
Решили. Поехали в Москву на выставку, заключили договор с поставщиком. И началось: аренда, мебель, касса, налоги, товар…
С мебелью тоже случилась неприятная история. Заказывали у знакомого брата, так он накрутил такую цену… Наверное, надо было торговаться, а мы по неопытности просто заплатили. И тоже урок: не иметь дела со знакомыми. Хотя сейчас совсем другие правила – берут услуги только у тех, кого знают, доверяют. А мы только потом узнали, что у них было «шапочное» знакомство.
Заказали огромный рекламный баннер с двух сторон угла дома, который согласовывали с Администрацией города, так как это важная улица, по которой ездит делегация из аэропорта. С Администрацией тоже была длинная история… Оббивала пороги, договаривалась, носила эскизы на согласование. Требовали повесить светящиеся короба. Да там цены космические! Я так и сказала, что мы только начинаем деятельность, и вовсе глупо вкладывать такие деньги. Может через месяц закроемся, что тогда с ними будем делать? А это всё тоже занимало время.
Давали рекламу в газеты, отрывной купон, баннеры на остановках, лично кидала флаеры в почтовые ящики в близстоящие дома. Товар заказывали несколько раз в месяц. Одежда была качественная и не дорогая уже, и поставляли её уже разные компании из нескольких городов. Благодаря рядом стоящей поликлинике, стали завозить игрушки, которые влет уходили.
Девять месяцев отработали, и те баннеры, которые вешали, пришлось демонтировать и выбросить.
Потому что все круто поменялось в конце 2010 года, когда стали ходить по нашему помещению люди и что-то замерять. У арендодателя спрашивала, к чему готовиться? Нас отсюда будут выселять? Нам важно было знать, потому что на тот момент мы уже собирались давать рекламу на телевидении. Та ответила, да, давайте рекламу, все нормально. Никто никуда не съезжает.
У нас договор был до конца года, она его просто не продлила и сказала, что это помещение полностью арендует сеть магазинов. И всё. Мы оказались на улице. Надо было срочно искать аренду. А так как я в первый раз ее долго искала, в моменте здесь и сейчас, и именно под детскую одежду, это было сложно сделать.
Тогда начались судорожные метания по городу. Нашли аренду, но опять же цена была очень высокая.
И по кругу: находили аренду, переезжали, опять переезжали, опять переезжали, продавали, распродавали, заново закупали, брали новые кредиты, чтобы приобретать новый товар. Потому что каждый раз новый переезд подразумевал новое открытие магазина.
Всё это длилось до лета 2016 года, когда мы уже приняли окончательное решение: «Все! Хватит! Закрываем и больше никогда в жизни не открываем магазин с товарами. Если вдруг захотим создать бизнес, то только услуги».
Потому что это своего рода издержки. Когда ты заказываешь товар, это как лотерея, ты никогда не знаешь, продастся он или нет. А так как изначально мы заказывали качественный товар, стали приходить люди и говорить, что они покупают в совместных покупках. То есть ты расскажешь о качестве, производстве, уходе, подберешь размер, а тебе в ответ: «Спасибо за консультацию! Мы закажем в совместных покупках».
Стали открываться Торговые центры, очень много людей туда ходили для развлечений, в то же время пришли в город брендовые магазины с распродажами.
Или ещё хуже, детскую одежду стали покупать на московских ярмарках. На вопрос про качество, так и отвечали, что ребенок быстро растет, зачем ему дороже, если можно за три копейки, а потом просто выбросить. И никакие аргументы про качество не имели смысла. И ты понимаешь, что конкуренты прям давят.
Мы стали искать новых поставщиков с уже менее качественным товаром, но и цена уже пониже была. Поэтому у нас ассортимент начал разбавляться, то есть и супер-качественная одежда, и качеством пониже. Ну там ценники конечно уже разные стали.
Конечно же очень благодарна клиентам, которые нас всю дорогу сопровождали.
Мы совершили еще одну огромную ошибку, когда мы раздавали скидочные накопительные карты. В них прописывали сумму покупки, процент скидки, которая росла и ставили печать. Выдавали эти карты, но не брали номер телефона, обратную информацию. Когда нам срочно надо было съезжать, люди не знали о том, что мы съехали. К дверям приклеивали объявления о том, что мы переехали по такому-то адресу, и каждый раз, когда мы приходили, объявление было содрано. То есть даже нельзя было уведомлять людей, где мы находимся.
Зато, когда клиенты нас случайно находили, так радовались! Сначала смотрят на товар, потом на мебель (все же не зря столько денег за неё заплатили!)
«О, так вы с Советской?! А у меня ваша карточка есть! Наконец-то я вас нашла!»
У нас люди также стали заказывать по предварительной записи одежду, ждали, мы обзванивали. Вот там мы уже начали брать номера телефонов, но было уже поздно. Потому что это было уже третье место, третий переезд.
Из сегодняшнего опыта я понимаю, что на тот момент мы совершали ряд огромных глупых ошибок. Во-первых, мы не просчитали по правильному бизнес-план, стратегию. Это сейчас у нас появились крутые возможности в виде господдержки, которой я воспользовалась в прошлом году и выучилась на предпринимателя. А в то время важно было самим находить информацию. В налоговой так и заявили, если Вы предприниматель, то по умолчанию обязаны знать законы и их ежедневные изменения.
На тот момент мы даже не продумали как будет происходить отступление, не брали номера телефонов у покупателей, когда можно было их уведомлять, допустим, о новом поступлении. Мы сразу заказали дорогущую мебель, когда можно было ограничиться какими-то бывшими в употреблении товарами, да вообще как-то уменьшить расходы. Мы покупали профессиональное оборудование: кронштейны, витрины, вешало, плечики и т.д. Чтобы прям картинка была, а не магазин. Мы заказали дорогие баннеры на фасады дома.
И в принципе самая глобальная ошибка, когда мы переезжали с места на место, можно было сразу себе сказать: «Стоп! Всё, наигрались!» А не брать дальше кредиты на развитие. Тем самым мы влезли в огромные долги. Когда мы уже распродавали товар, тоже совершили ошибку, мы продавали по себестоимости товара.
Вот здесь у нас проигрался Родовой сценарий по папе, когда мы так же цеплялись за утопающее предприятие, хотя со стороны понятно, что уже всё, лошадь сдохла, слезь. А это ведь как ребенок, которого надо отодрать от себя, ведь столько сил и средств вложено, как возможно всё бросить?
Важно было платить в любом случае налоги, за аренду помещения. Да и кушать вроде как хотелось. Надо было платить проценты по кредитам, возвращать долги и откуда бы взялись эти немалые деньги?