Речь
Зачем мы говорим?
Почти всегда мы уверены, что несет в своем тексте истину. Если это, конечно, не вопрос и не желание получить обратную связь или новые знания.
Разумеется, мы выносили нашу истину и хотим, как Прометей или Данко, дать свет истины нашему собеседнику. Но! Помните, что стало с Прометеем? Он до сих пор заживо распят на скале, и его печень клюют птицы.
И вот, мы поднимаем факел истины и несем:
– свекровь – невестке
– отец детям
– жена – мужу…
И, кажется, нам должны сказать спасибо, но… какие они неблагодарные! Они тут же становятся в защиту! В протест!
«Я ничего плохого им не сказала!» – жалуется свекровь.
«Он только хамит мне!» – злится отец.
«Она врет мне!» – жалуется мать.
Почему? Во-первых, вы интонацию свою слышали? Послушайте себя. Запишите на телефон и послушайте. А теперь – почему у вас такая интонация? Что вы хотите этим сказать? Что вы умнее? Главнее? Важнее? Что все должны вас слушать? То есть, все вокруг так себе, а вы – Иисус Христос.
«Старший всегда лучше знает!»
Правда? А если бы с вами говорили таким тоном? Вам не кажется, что такой тон неуважителен?
Во-вторых, спросите себя – ваша истина точно им (ему, ей) нужна?
Если нужна, они могли бы попросить вас. Почему они этого не делают? Возможно, потому что хотят жить свою жизнь. Принимать свои решения. Вы не интересны. Может такое быть?
«Но они не понимают!»
Еще раз. Все имеют право на свою истину. И ваша истина тоже может быть ошибкой. То что вы с разбега начинаете учить жить других означает, что априори вы не уважаете их право выбирать свои решения.
«Но!»
А что если вы хотите просто утвердиться за их счет? Как часто вы говорите им, что это «ерунда», «глупость», «откуда тебе знать» и т.д.
Итак. Вы принести что-то ценное, а вас не слышат, не хотят слышать, отрицают вашу истину, враждебны.
Ошибка №1: Прежде, чем «нести свет истины», начните слушать.
Это парадокс, но чтобы вас услышали, вам надо научиться молчать и слушать.
Слушающий оказывает уважение. Слушающий входит в ритм.
Слушающий устанавливает раппорт (резонанс).
Когда вы услышали собеседника, он получает шанс услышать вас.
Когда собеседник понимает, что его слышат, ему проще снять защиты и услышать вас в ответ. Помните! Действие равно противодействию.
Говорите искренне, доверительно, с уважением, не рассчитывая, что вашей истиной непременно воспользуются. Поблагодарите за то, что вас выслушали.
Тогда вашему собеседнику будет проще называть вещи своими именами. Не доказывайте ему, что вы правы, станьте соучастниками. Вы ведь пришли помочь увидеть что-то важное, значит, посвятите разговор именно важному, а не тому, какой вы умный, мудрый, опытный и т.д.
Вы не имеете значения.
Просто скажите себе это вслух: «Я не имею значения, я думаю, что у меня есть что-то важное, я хочу, чтобы меня услышали, хотя, возможно, что я ошибаюсь».
И после этого вы можете попросить, чтобы вас послушали. Помните: в диалоге вы ищете истину, а не осчастливливаете собеседника, кто бы он ни был.
Разумеется, если вы читаете лекцию, за которую вам платят, у вас, видимо есть, за что вам заплатить. Но тогда вам и не нужно добавлять себе важности или агрессии в интонацию. Вас и так будут слушать.
Не пользуйтесь фразами-провокаторами, типа: «Правильно ли я понял, что вы беспокоитесь о…?» Не ваше дело – беспокоится собеседник или нет. Он сам скажет.
Не говорите: «Я вижу, это вас задело». А вы что – хотели задеть? Нет? Тогда просто перестаньте переходить на личности. Никого не может задеть ваше мнение о чем-то третьем.
Не стройте догадок: «Похоже, эта тема важна для вас». Это так похоже на манипуляцию.
Если вы начнете применять «мы», то это тоже выглядит как манипуляция, это могут заметить. Будьте осторожны с этим приемом. «Мы же хотим…».
Не применяйте манипуляции в разговорах с близкими. Говорите прямо, в том числе говорите подтекст. Не украшайте свои чувства.
Например: «Я хочу сегодня повеселиться с подружками, потому что немного устала от нашего пребывания вместе. Но мне не хотелось бы тебя огорчать этим. Я буду чувствовать себя виноватой, если тебе будет грустно». Это прямая просьба. И она предполагает прямой ответ. Положительный или отрицательный. Конечно, тут надо будет найти компромисс. Если в вашей паре компромиссы не находятся никогда, то это не ваша пара.
Например: ваш учитель выслушал ваши объяснения, услышал, почему вам сложно сделать заданное и подобрал вам упражнение, которое проработает то, что вам трудно дается. Он объяснил вам, почему дает такое задание, вам это понятно. Тогда вы благодарны за то, что вами занимаются, оказывают вам внимание.
ИТОГО: Чтобы быть успешным в диалоге с кем угодно, научитесь наблюдать за человеком:
– постарайтесь понять из какой логики он говорит с вами
– постарайтесь услышать, какие у него в жизни ценности, ради чего он готов с вами сотрудничать и вообще говорить
– честно скажите себе, зачем вам этот разговор
– говорите о том, что важно для обоих
– следите за интонацией, она должна быть уважительной
– если вы переходите на мат – это должно быть приемлемым для всех участников разговора.