4. Закон принудительной эффективности.
Мне никогда не хватает времени, чтобы сделать все. Но у меня всегда достаточно времени, чтобы сделать самое главное.
Главное – это то, что приближает тебя к твоей мечте.
На что я могу с максимальной пользой потратить свое время в данный момент?
5. Закон удовлетворения потребностей клиента.
Чем бы мы ни занимались, наша деятельность всегда направлена на пользу людям. В противном случае, в нашей деятельности нет смысла. Наш бизнес всегда направлен на удовлетворение потребностей клиента.
Люди покупают:
а) меня (человека);
б) отношения со мной.
Четыре уровня удовлетворения потребностей клиента
1. Оправдать его ожидания.
Чего ожидает от меня мой клиент?
Как я могу наилучшим образом оправдать его ожидания?
2. Превзойти его ожидания.
Когда я превосхожу ожидания клиента? Какие дополнительные услуги, товары я могу предложить?
3. Радовать клиента.
Чем я могу приятно удивить своего клиента?
4. Изумлять клиента.
Чем я могу вызвать трепет, восторг у своего клиента?
Ответьте на эти вопросы в контексте семейных отношений.