Момент второй. Формулируем вопрос. После того как мы определили тему и выложили ее сознательно картой-сигнификатором, мы запускаем определенный процесс. Дело в том, что сигнификатор, который мы выложили, является мостом между реальностью, психикой и между тем пространством, тем тонким планом, резервуаром, откуда мы черпаем информацию. Поэтому выложенный сознательно сигнификатор замыкает для нас цепь между разумом, реальностью и возможностями обратиться к кладовым коллективного бессознательного. Сделав это, мы утверждаем для себя тему и переходим ко второй части – формулируем вопрос.
Практика показывает, что формулировка вопроса не так проста, как кажется, потому что чаще всего человек вообще не способен формулировать вопросы. Получаются какие-то междометия, восклицания: что бы посмотреть? Что там будет? А как оно будет? Нет, нас это не устраивает. Есть дисциплина формулирования вопроса.
Я считаю, что мы должны формулировать вопрос так, чтобы его можно было написать с вопросительным знаком. Приведу вам пример. Тема отношений. Женщина знакомится с мужчиной. Поступает вопрос: «Ну, скажите, что там у нас с ним будет?» С таким вопросом, я считаю, мы не должны работать, потому что профессиональная успешная работа с арканами Таро заключается в последовательной формулировке вопросов по интересующей нас теме.
В нашем примере целесообразно сначала сформулировать вопрос так: «Что он собой представляет как личность, как человек?» Первым раскладом мы проводим анализ личности. Второй вопрос: «Что он собой представляет как мужчина, как любовник, как партнер по отношениям, как возможный муж?» Совершенно другой уклон наших вопросов, другой интерес. Третий вопрос: «С чем он входит в эти отношения?» Потому что мы всегда думаем, что человек входит в отношения, желая строить вечное, разумное, доброе, а может быть, на самом деле он реабилитируется от прошлого провала в отношениях. Может быть, он поссорился с женой или с девушкой и хочет утешиться. Возможно, он аферист. Хочет прописаться, занять денег или взять на ваше имя кредит. И все эти вещи четко видны. В рамках этих трех вопросов уже виден некий личностный профиль.
Следующий момент в примере связан с отношениями – это понимание того, насколько мужчина и женщина подходят друг другу, насколько они совместимы друг с другом. Бывают очень болезненные, тяжело переживаемые попытки человека вступить в отношения с кем-либо, кто ему совершенно не подходит.
Мы можем увидеть, насколько люди вообще совместимы психологически, эмоционально, социально, сексуально. И при этом очень четко видно, в каких моментах люди будут друг к другу притягиваться, а в каких отталкиваться, какие моменты будут напрягать, а какие станут наиболее привлекательными. Здесь мы формулируем вопрос о совместимости. И даже получаем советы о том, что конкретно делать и не делать, чтобы отношения сложились без провала.
После понимания вышеизложенного закономерен следующий вопрос: «Как будут развиваться события в ближайшем будущем и в возможном отдаленном будущем?» И тогда мы имеем полную картину в рамках того алгоритма, о котором я говорил. То есть сначала мы смотрим на ситуацию и ее участников. Затем смотрим причины, которые нас к этой ситуации привели, потом делаем прогноз. В таком случае мы получаем профессиональную работу. Почему? Потому что есть такое правило. В большинстве случаев люди не очень ориентированы на то, чтобы слышать плохие прогнозы сразу. Есть даже такой вариант начала работы с клиентом. Можно задать вопрос: «Что вы хотите услышать? Услышать то, что я скажу, или то, что вы хотите услышать?»
Если, допустим, прогноз неблагоприятный и человеку сразу об этом сказать, ничего, кроме конфронтации, обид и проблем, мы от него не получим. А если человека постепенно готовить к пониманию того, что его ждет, он спокойно к этому приходит. Он понимает себя, он начинает видеть и понимать партнера по отношениям, он понимает, что между ними происходит и как это будет разворачиваться. Если его это устраивает, он туда живет. Если его это не устраивает, он ищет альтернативу либо в рамках изменения своего поведения, либо в отношениях с другим партнером.
Это примеры формулировки вопросов. Важность такого подхода очевидна.
И вторая часть этого этапа. Когда мы сформулировали вопрос, для нас очень важно подобрать соответствующий расклад. В системе существует очень большое количество раскладов, находящихся в определенной иерархии, от самых простых до весьма сложных, комплексных. Есть даже не расклады, а методы, с помощью которых можно сразу моделировать ситуации и искать какие-то разные варианты. Очень важно, чтобы расклад, который мы подбираем, соответствовал вопросу. Расклады бывают диагностические, причинно-следственные, прогнозные, комплексные, моделирующие, бывают даже расклады советующие. В какой-то ситуации можно понять, какая линия поведения, какие поступки являются наиболее целесообразными с точки зрения здравого смысла и отдаленной перспективы. Что здесь для нас важно? Для нас важно изучить большое количество разных раскладов, уметь правильно формулировать вопрос и правильно подбирать расклад под вопрос.
На одном из семинаров ученица задала мне вопрос, причем достаточно важный. Он звучит так: «На практике клиенты совершенно не умеют формулировать вопросы; максимум, что они могут, – обозначить тему. Что с ними делать? Заставлять их формулировать? С этим сложно, часто они не могут, не хотят, не знают, как лучше. Можно ли помочь им? Можно ли предлагать вопросы на выбор? Именно так я и поступаю. Правильно ли это?»
Я уверен, что специалисту необходимо формулировать вопросы вместе с ними. Если бы все эти люди были способны правильно формулировать вопросы, многие ответы они получили бы самостоятельно. И многие проблемы решились бы без привлечения экспертов со стороны. Я вас уверяю, в правильно сформулированном вопросе содержится больше половины ответа. А в реальности люди бывают настолько растеряны, настолько не структурированы, что для них даже вопрос сформулировать – это действительно серьезная задача. Но они за этим и приходят.
Если работа профессиональная, наша обязанность – эти вопросы формулировать вместе с ними, за них. А самое главное, когда к вам на прием приходит человек или даже обращается ваш знакомый/знакомая/подруга, ваша задача – чтобы этот человек вошел в ваш мир, в мир вашей практики. Он же к вам обращается. То есть психологически вы ведущий, а он – ведомый. И вы делаете официальное заявление о том, что система работает именно так. И если мы не формулируем вопрос, мы не получаем ответ. Вы предлагаете им эти вопросы вплоть до того, что формулируете вопросы за них, сверяясь с их пониманием и согласием.
Всегда очень важно спросить: «Что вы хотите узнать?» И тогда мы формулируем эти вопросы. И даем ответы. Самое главное – не ожидайте благодарности, не ожидайте признания. Не надо ждать восхищения. Очень часто, если человек способен задать вопрос, он способен получить ответ. А если он вопрос задать не способен, это может говорить о том, что ответ он знать не хочет. И ответ ваш ему может очень сильно не понравиться. Поэтому многое из того, что вы скажете, будет переврано, искажено, сказанному будет достаточно жесткое сопротивление, недоверие и отторжение.
Прошу вас, будьте деликатны и осторожны. Разделяйте необходимую работу и желание поковыряться в чужой жизни. И помните о том, что вы можете сделать для клиентов, если заявляете о себе как о профессиональном консультанте.
Руководствуясь принципами открытости, честности и безжалостности, вы можете описать их личностную структуру не категориями «хорошо-плохо», а с четкими качествами: ограниченный, инфантильный, зависимый, или, наоборот, – перечислить функциональные качества личности как ресурсы.
Почему это важно? Потому что эти качества на 100 % проявляются в жизненном контексте и в проблемах. Все внешние ситуации являются тотальным отражением внутренних качеств. Если ситуация возникает, внутренние качества отражаются. Какие – вот такие, не хорошие, не плохие, а конкретно вышеперечисленные.
Как же нам правильно формулировать вопрос перед началом расклада? Сначала мы определяем тему, что, собственно говоря, мы будем смотреть. Мы смотрим человека и его жизнь, смотрим взаимоотношения двух людей, смотрим перспективы того или иного делового проекта. Мы смотрим взаимоотношения родителей и детей, психологическое состояние ребенка, перспективы хирургической операции – все, что угодно. То есть мы определяем тему. Эту тему для себя очень важно представить, увидеть, чтобы правильно подобрать на нее аркан. И из контекста темы у нас вырисовываются актуальные вопросы.
Ложится, допустим, человек надолго в больницу с какой-то неясной перспективой лечения. У нас возникают вопросы: лечение будет эффективным? К чему оно приведет? К тому, что человек выйдет из больницы более или менее здоровым или вообще оттуда не выйдет? Сознательно выбирается карта – сигнификатор лечения. Под вопросы подбираются соответствующие расклады.
Другой пример. Человек начинает бизнес с нуля. Две карты-сигнификаторы, бизнес и начало. Нас интересует, как пойдет этот бизнес. Формулируем вопрос, подбираем расклад.
Если мы смотрим партнерские отношения, мы выбираем карты партнеров и карту, означающую партнерство. Формулируем вопросы.
Что мы можем узнать? Насколько надежен этот партнер, чего от него ожидать, насколько он будет готов выполнять договоренности и так далее. Или вот еще – надолго ли этот партнер будет для меня полезен и надежен? На эти вопросы могут ответить несколько раскладов или же один, комплексный.
В начале обучения вообще очень полезно вопросы записывать на бумаге. Это хорошо дисциплинирует и ум, и практику. Продвинутые клиенты часто приходят с готовым списком вопросов. И это сразу формирует некий «рабочий альянс».