Давайте посмотрим на примере, как работает эта формула при взаимодействии всех элементов.
1) Установка:
«Чтобы чего-то достигнуть в жизни и особенно в карьере, надо быть волком-одиночкой. Никому доверять нельзя. Если я кому-то доверюсь, то мне обязательно поставят подножку в самый неожиданный момент. Мою идею украдут. Ни с кем делиться информацией нельзя».
2) Внутреннее состояние при такой установке – напряжение, так как всегда нужно быть начеку; недоверие; тревога и беспокойство.
3) Какие решения из этого состояния будут приниматься?
Рассмотрим конкретную ситуацию, когда нужно руководителю смежного подразделения рассказать «внутреннюю кухню», так как у них есть общая кроссфункциональная задача. Про себя этот человек думает:
• открывать все карты нельзя, иначе он может присвоить часть моих идей себе и презентовать их руководству как свои собственные
• нужно в первую очередь узнать, что руководитель сам думает делать, и только после этого сказать мою информацию по минимуму
• когда идея будет готова, мне нужно первому идти к вышестоящему руководителю, чтобы он видел мой личный вклад в работу
• моим сотрудникам я сообщу о принятых решениях в форме приказа, чтобы меньше тратили время на обсуждение моих решений.
4) Действия нашего героя во время встречи с кроссфункциональным руководителем:
• настороженное и напряженное ведение беседы
• реакция на слова собеседника «в штыки» из-за ощущения, что слова нашего героя могут обесценить
• часть информации наш герой решит оставить за кадром
• на вопросы про детали может отвечать уклончиво или уточнять: «Для чего тебе нужна эта информация? Что ты будешь делать с ней?»
• в словах смежного руководителя будет искать подвох и относиться с подозрением и скепсисом к его обратной связи.
5) Результат, который получает наш герой:
• решение задачи затягивается из-за его страха открыто обсуждать вопросы
• отсутствие личного эмоционального контакта с кроссфункциональным руководителем
• команда исключена из обсуждения вопроса, у команды нет доверия к руководителю
• всю работу наш герой будет делать сам, так как ни к кому нет доверия
Результат будет достигнут, но через большие усилия и затраты времени со стороны нашего героя, так как доверие не построено.
Ниже приведены примеры тех мыслей (установок), которые указывались ранее. Они разложены и описаны по формуле: