Элен размышляла о собственном опыте творчества. Хотя её работа была далека от искусства или науки в классическом смысле, она замечала моменты, когда решения приходили как озарения. Создание маркетинговой кампании, которая резонирует с аудиторией, требует не только анализа данных, но и способности чувствовать эмоциональную волну, на которой находятся люди. Лучшие её проекты рождались из интуитивного понимания того, что именно сейчас нужно сказать и как. Она могла часами изучать отчёты и фокус-группы, но финальная концепция приходила в момент, когда она отпускала попытки найти ответ и просто позволяла себе чувствовать. Тогда возникал образ, фраза, визуальное решение, которое было именно тем, что нужно. И команда, видя эту концепцию, сразу понимала, что это работает, хотя объяснить рационально, почему именно это, было сложно.
В процессе создания музыки интуиция играет фундаментальную роль. Музыканты говорят о том, что композиция должна чувствоваться правильной. Можно знать все правила гармонии и контрапункта, но это знание не создаёт музыку, которая трогает сердца. Великие композиторы часто нарушали правила, следуя внутреннему слуху, интуитивному чувству того, какой звук должен следовать дальше. Один современный композитор рассказывал, что процесс сочинения для него похож на медитацию. Он садится за инструмент без плана, позволяет пальцам блуждать по клавишам, и постепенно из этого блуждания начинает кристаллизоваться мелодия. Он не думает о структуре, не анализирует, просто следует за звуком, который хочет родиться. Потом, когда основная тема найдена, включается рациональный ум, который помогает развить и оформить интуитивно найденное.