Но есть и другой тип интуиции в бизнесе, тот, который не зависит от опыта, а приходит как чистое знание или видение. Это интуиция прорыва, которая позволяет человеку увидеть совершенно новую возможность или решение, не имеющее прецедентов. Именно такая интуиция стоит за действительно революционными инновациями. Человек создаёт что-то, чего никогда не существовало, следуя внутреннему видению, которое не может быть выведено из прошлого опыта или анализа существующих данных. Элен чувствовала эту разницу. Профессиональная интуиция помогала ей ориентироваться в знакомых ситуациях и принимать быстрые правильные решения. Но были моменты, когда приходило нечто другое, прозрение, которое не имело отношения к её опыту, словно информация поступала из внешнего источника.
Один из таких моментов изменил направление развития компании. Элен ехала в поезде, просматривала отчёты, думала о текущих проектах. И вдруг, без всякой видимой причины, в её сознании возникла идея нового продукта, совершенно не связанного с тем, чем они занимались. Идея была настолько ясной и детальной, словно кто-то показал ей готовый проект. Она сразу поняла, как это должно работать, кому это нужно, как это монетизировать. Рациональная часть её ума сопротивлялась, говорила, что это отвлечёт ресурсы, что нужно сосредоточиться на основном бизнесе. Но интуитивное знание было настолько сильным, что она решила рискнуть. Она собрала небольшую команду энтузиастов и дала им свободу воплотить эту идею. Через год этот продукт стал одним из самых успешных в портфеле компании и открыл им доступ к новому рынку.
В области подбора персонала интуиция часто оказывается точнее формальных методов оценки. Резюме может быть впечатляющим, рекомендации блестящими, результаты тестов отличными, но что-то в человеке настораживает. Или наоборот, кандидат не самый сильный на бумаге, но есть в нём качество, которое чувствуется, но трудно описать словами. Элен научилась доверять этим ощущениям при найме людей. Она проводила собеседования не только как формальную процедуру проверки компетенций, но и как возможность почувствовать человека, его энергию, искренность, соответствие культуре компании. Иногда она брала людей, которых другие менеджеры отвергали, потому что чувствовала в них потенциал. И часто эти люди становились звёздами команды, потому что им давали шанс раскрыться.