Элен заметила, что её ментальная интуиция работает лучше всего в профессиональной сфере, где у неё большой опыт. В маркетинге она может интуитивно оценить, сработает ли кампания, понравится ли продукт целевой аудитории. Но в незнакомых областях её ментальная интуиция слаба. Это подтвердило, что интуиция не универсальна, она специфична для областей нашей экспертизы.
Социальная интуиция способность чувствовать людей, понимать их эмоции, намерения, отношения. Это умение читать между строк, улавливать невысказанное, предугадывать реакции. Некоторые люди от природы социально интуитивны: они сразу понимают, кто в компании лидер, кто в кого влюблён, кто на кого обижен. Они чувствуют атмосферу в группе, замечают скрытые конфликты и союзы.
Элен всегда гордилась своей социальной интуицией. Она хорошо понимала людей, чувствовала их настроение, могла предсказать, как человек отреагирует на предложение. На переговорах это давало огромное преимущество. Она улавливала момент, когда собеседник готов согласиться, или когда нужно отступить. Видела, когда человек блефует, а когда говорит искренне.
Недавно на встрече с партнёрами она заметила интересное. Официально все соглашались с предложенным планом, но она чувствовала сопротивление. Не в словах, а в языке тела, в тоне, в паузах. Она остановила обсуждение и спросила прямо: есть ли невысказанные сомнения? После минуты молчания один из партнёров признался, что план кажется ему рискованным. Остальные поддержали. Оказалось, все сомневались, но никто не хотел быть первым, кто выразит несогласие. Её социальная интуиция уловила эту скрытую динамику.
Социальная интуиция базируется на способности мозга обрабатывать огромное количество невербальной информации. Мы постоянно считываем микровыражения лиц, позы, жесты, интонации, дистанцию между людьми. Большая часть этой обработки происходит бессознательно. Мы не можем объяснить, почему чувствуем напряжение между двумя людьми или почему понимаем, что человек лжёт. Мы просто знаем.