Если вы освоите Hootsuite, то уже автоматически станете более продвинутым, чем большинство астрологов. Потому что люди в основной своей массе просто копируют друг друга, клепают один и тот же контент. Почему у них есть клиенты? Потому что их клиенты никого больше не знают. Если у кого-то появится к ним вопрос, и он будет по их теме, и они ответят на него, – то это лайк. Лента комментариев – это всегда приглашение к общению, и таким образом они подбирают людей там и сям, вовлекают в общение тех, кто хоть что-нибудь написал в их блоге. И неважно, нуждается ли реально человек в их услугах.
Я думаю, здесь много неиспользованного потенциала: люди не пользуются сложными инструментами, потому что не умеют их использовать. Сейчас этому придаётся больше смысла, чем раньше. И на самом деле эти инструменты не так страшны.
Что касается меня, то у меня в них была реальная потребность, потому что я медийная личность, и я по натуре технарь-наркоман, так что подобные вещи не занимают у меня много времени. Я села однажды днём и изучила все доступные возможности Twitter. Всё происходило в спокойной обстановке, с плиткой шоколада, романтичной музыкой и зажжённой свечой. Это же так приятно – узнать что-то и потом использовать, применить в деле более продвинутые вещи.
Как я говорила ранее, Twitter – это целая культура. Там реальные люди, и они не просто что-то постят, – они привлекают читателей в режиме реального времени.
Лучшие практики Hubspot гласят:
если вы собираетесь вести блог, то надо публиковать новый контент 3 раза в неделю;
в случае с Facebook – от 3 до 7 раз в неделю, не более;
для Twitter лучшая бизнес-практика – 12-16 твитов в день, – если вы действительно хотите использовать его возможности по максимуму.
Большая часть контента должна быть информационной, а не рекламной. По мнению Hubspot, это должно быть соотношение 6:1.
Думаю, это даже немного не дотягивает до культуры Twitter: если люди любят поговорить, то они хотят поговорить, хотят быть в окружении людей, а не продавать что-то всё время.