Всем своим клиентам я даю на приёме небольшую форму, – это всего одна страница, и там есть поле, куда они могут вписать свой электронный адрес, если хотят добавиться в мой список рассылки. На моем сайте тоже можно подписаться на рассылку. Если вы подпишетесь на мою страницу в Facebook, то там тоже найдёте ссылку для регистрации.
Рассылки можно заводить на разные темы: они могут быть похожи между собой, но касаться разных вопросов. Если рассылка посвящена разбору натальной карты, то при регистрации запрашивается информация о времени рождения клиента. В этом случае я программирую рассылку таким образом, чтобы человек автоматически получал от меня поздравление в день своего рождения и какую-то полезную информацию, которая рассчитана на основе его данных. Это очень ценная функция почтовой рассылки, я об этом расскажу чуть позже.
Сохраняйте списки адресов своих клиентов, потому что если когда-нибудь кто-то скажет: «Я не просил, чтобы вы присылали мне письма» – у вас будет доказательство, что этот человек сам дал своё согласие на рассылку. Даже если он отпишется от вас, не удаляйте его адрес из подписной базы (храните его какое-то время).
Иногда клиент не отписывается, а просто блокирует ваш Email, используя для этого функцию почтовой службы. Это значит, что он расценил вашу рассылку как спам. Когда я получаю такие уведомления, то сохраняю их в файл. А у себя в базе напротив почтового адреса клиента ставлю галочку, что я вручную удалила его из рассылки.
Да, об этом придётся поговорить. Ничто не остановит людей, чтобы пожаловаться на ваше письмо. Просто учитесь на чужом опыте.
Но всё равно, используйте любую возможность получить от клиента его Email, потому что электронный маркетинг – это ещё один способ, позволяющий вам быть на виду и время от времени напоминать людям, что вы на плаву, что вы всё ещё предоставляете свои услуги и может доставить им на почту полезный контент.