Многие из нас, когда смотрят на какую-то жизненную ситуацию, на самом деле отражают ее на уровне психики. Представьте, что есть некое зеркало, в котором вы отражаете жизненное событие. Например, у меня была следующая ситуация, когда я проходил плановое ТО в официальном автосервисе. Со мной за компанию был один товарищ, у которого тоже есть автосервис, и он сообщил мне, что ему показалось, что сотрудники в этом месте могут немного обманывать клиента, чтобы максимально срубить денег. В какой-то мере это действительно является фактом: многие сервисы обманывают людей. Но дело в том, что у меня, например, не было восприятия автосервиса как источника обмана: я считал сотрудников компетентными людьми, способными оказать какую-то помощь. Понятно, что они тоже заинтересованы в заработке, у них есть определенная схема работы, где они, предоставляют услуги обеспеченной клиентуре, у которой всегда есть доля пофигизма по отношению к тому, как они будут работать.
Так или иначе, наше восприятие этой ситуации было разным: мой друг подозревал, что здесь, скорее всего, есть какой-то подвох и обман, есть вероятность, что они искусственно создают или обостряют ту проблему, которая есть у автомобиля. Мое же мнение было немного другим, но это не значит, что оно было правильным. Однако истинная позиция о том, насколько действительно сотрудники автосервиса были нам полезны в этой ситуации, была не то чтобы посередине, а она представляла собой квинтэссенцию, то есть объединение огромного количества точек зрения. Она как раз-таки была результатом расшифровки всей ситуации так, как она есть. Эта расшифровка происходит всегда со временем, когда мы начинаем задавать осознанные вопросы, общаться, взаимодействовать и приходить к итоговому выводу.